فهرست مطالب
گواهینامه رانندگی فقط یک مدرک هویتی ساده نیست؛ مجوزی است که بدون آن، رانندگی عملاً متوقف میشود. درست همینجاست که نگرانی شروع میشود؛ آزمون را قبول شدهاید یا برای تمدید گواهینامه رانندگی اقدام کردهاید، اما نمیدانید صدور آن در چه مرحلهای است، ارسال شده یا هنوز نه و اگر مشکلی پیش آمده از کجا باید پیگیری کنید. تجربه نشان داده بیشتر این سردرگمیها نه بهخاطر پیچیدگی فرآیند، بلکه بهدلیل ناآشنایی با روشهای درست استعلام و پیگیری به وجود میآید.
امروز برای استعلام وضعیت گواهینامه رانندگی، چند مسیر رسمی و در دسترس وجود دارد؛ از سامانههای آنلاین و اپلیکیشنهای موبایلی گرفته تا پیامک و مراجعه حضوری. هرکدام از این روشها کاربرد مشخصی دارند و اگر در زمان درست از مسیر درست استفاده شوند، میتوانند خیلی سریع پاسخ شما را بدهند و جلوی رفتوآمدهای بینتیجه را بگیرند.
در این مطلب از مجله خودرو۴۵، تنها راهکار فوری فروش خودرو کارکرده، همه روشهای استعلام و پیگیری گواهینامه رانندگی را قدمبهقدم و به زبان ساده توضیح میدهیم؛ از استعلام اینترنتی گرفته تا پیگیری گواهینامههای برگشتی. هدف این است که بعد از خواندن این مقاله، دقیقاً بدانید در هر موقعیت باید از کدام روش استفاده کنید و چه انتظاری از نتیجه داشته باشید.
۱-استعلام گواهینامه رانندگی از سامانه راهور ۱۲۰ (سامانه ناجا)
در صورتی که گواهینامه شما صادر شده و فقط مایلید استعلام کنید که کجاست و در چه مرحلهای از ارسال قرار دارد، سامانه راهور ۱۲۰ گزینه مناسبی برای شماست. برای این کار باید وارد وبسایت rahvar120.ir شوید و گزینه رهگیری مدارک سازمانی را انتخاب کنید.
در این مرحله به وبسایت پست ناجا هدایت خواهید شد. بنابراین اگر در مطلب دیگری درباره استعلام گواهینامه رانندگی از طریق پست شنیدهاید، در واقع باید بدانید که سامانه راهور 120 و سامانه پست در این زمینه یکی هستند و تفاوتی ندارد از کجا اقدام میکنید.
حالا باید از منوی اسناد، گزینه «گواهینامه» را انتخاب کنید و شماره کارت ملی و اعداد کنترلی را وارد کنید.
در این مرحله به شما گفته میشود که مدرک گواهینامهتان در چه مرحلهای از ارسال است و احتمالا تا چه بازهای به دستتان خواهد رسید. تصویر زیر نمونهای از نتایجی است که این صفحه میتوانید مشاهده کنید.
۲-استعلام گواهینامه از طریق پلیس من (تنها روش قطعی)
دومین روش استعلام گواهینامه که در این مطلب بررسی میکنیم تنها روشی است که بهدرستی وضعیت صدور کارت گواهینامه شما را نمایش خواهد داد. بنابراین در صورتی که برای دریافت گواهینامه المثنی اقدام کردهاید یا مایلید مراحل صدور گواهینامه اصلیتان را ببینید، «پلیس من» تنها راهکار عملی آنلاین است که البته در حال حاضر حدود ۶ هزارتومان هم هزینه دارد.
برای استفاده از خدمات پلیس من هم اپلیکیشن و هم وبسایت آن در دسترس است. برای این کار ابتدا اپلیکیشن «پلیس من» را دانلود و نصب کنید یا از طریق آدرس police-man.ir وارد وبسایت آن شوید.
وارد برنامه شوید و گزینه «ثبتنام» یا «ورود» را بزنید تا وارد حساب کاربری خود شوید. سپس از منوی «لیست خدمات» روی گزینه «خدمات راهور» بزنید تا به بخش بعدی هدایت شوید.
از منوی بعدی گزینه «استعلام گواهینامه» را انتخاب کنید.
شماره ملی خود را وارد کنید و روی گزینه «استعلام» بزنید تا وضعیت گواهینامه شما نمایش داده شود.
- نکته: در نظر داشته باشید پیش از شروع فرآیند باید نسبت به شارژ حساب کاربری خود اقدام کنید تا در این مرحله بتوانید فرآیند استعلام را پیش ببرید.
۳-استعلام گواهینامه رانندگی از طریق پیامک
یکی از روشهایی که برای استعلام گواهینامه رانندگی پیشنهاد میشود، ارسال عدد 1 به شماره ۱۱۰۰ است. در نظر داشته باشید این شماره اگرچه برای استعلام گواهینامه تعبیه شده اما اکثر اوقات قطع است و نتیجه مد نظر را نمیدهد. بنابراین بهتر است از همان روشهای قبلی استفاده کنید.
۴-پیگیری گواهینامه رانندگی با موبایل
اگر دسترسی به اینترنت ندارید یا نمیخواهید از اپلیکیشن «پلیس من» استفاده کنید، روشهایی برای استعلام گواهینامه با موبایل هم وجود دارد؛ از جمله شمارهگیری کد دستوری و تلفن گویا.
شرکت پست ایران سرشماره #۱۹۳* را برای ارائه خدمات پستی خود ارائه کرده است. پس از شمارهگیری این کد USSD میتوانید کد رهگیری مرسوله خود را وارد کرده یا مستقیما برای رهگیری مرسوله سازمانی خود اقدام کنید. با این حال در نظر داشته باشید این روش هیچ تفاوتی با همان روش اول (مراجعه به وبسایت najatracking) ندارد. همچنین ممکن است برخی اوقات این کد فعال نباشد.
روش دیگر برای استعلام گواهینامه رانندگی با گوشی از طریق تماس با تلفن گویای مرکز صدور گواهینامه رانندگی تهران در شهرک آزمایش است. طبق تجربه ما در مجله خودرو۴۵ این روش هم چندان قابل اتکا نیست و اکثر اوقات این شماره تلفن پاسخگو نیست. با این حال اگر قصد پیگیری تلفنی دارید میتوانید با شمارهتماس زیر اقدام کنید.
- ۰۲۱۸۱۲۵۳۵۶۱
- ۰۲۱۸۱۲۵۳۵۷۳
نکته: هنگام تماس، اطلاعات هویتی و مشخصات گواهینامه را آماده داشته باشید تا سریعتر راهنمایی شوید.
۵-استعلام و پیگیری گواهینامه با مراجعه حضوری به پلیس +۱۰
مراجعه حضوری به مراکز پلیس +۱۰ مسیر «قطعیتر» برای پیگری وضعیت گواهینامه خودرو یا موتورسیکلت است.
اما چه زمانی مراجعه حضوری منطقی است؟
- بیش از ۴۰ روز از صدور گذشته و هنوز چیزی به دستتان نرسیده است.
- پیامک/اپلیکیشن نتیجه واضحی نشان نمیدهد.
- گواهینامه برگشت خورده و باید حضوری پیگیری کنید.
- گواهینامه مفقود یا سرقت شده و میخواهید گواهینامه المثنی بگیرید.
چرا گواهینامه صادر شده اما هنوز به دستم نرسیده است؟
این سؤال را خیلیها دقیقاً بعد از قبولی آزمون عملی میپرسند. از بیرون که نگاه میکنید، انگار همهچیز باید فوری انجام شود؛ اما واقعیت این است که صدور و ارسال گواهینامه زمان میبرد.
گواهینامه معمولاً بین ۳۰ تا ۴۰ روز بعد از قبولی در آزمون عملی صادر و ارسال میشود. پس اگر هنوز در همین بازه هستید، احتمالاً با یک تأخیر معمولی طرفید، نه یک مشکل عجیب.
اما درصورتی که زمان بیشتری گذشته بهتر است به یکی از دفاتر پیشخوان پلیس +۱۰ محل سکونت خود جهت پیگیری مراجعه کنید.
اگر گواهینامه برگشت بخورد چه کنیم؟
یکی از مهمترین دلایلی که گواهینامه به دستتان نرسیده، همین برگشت خوردن بسته است؛ اتفاقی که خیلی راحت رخ میدهد، بدون اینکه خودتان متوجه شوید. در نظر داشته باشید:
- مأمور پست سه بار برای تحویل گواهینامه به آدرس شما مراجعه میکند.
- اگر هر سه بار تحویل انجام نشود، گواهینامه به اداره پست برگردانده میشود.
- بسته ۳ ماه در اداره پست نگهداری میشود و شما باید با مدارک شناسایی مراجعه کنید و آن را تحویل بگیرید.
- اگر در این ۳ ماه اقدام نکنید، بسته به مرکز صدور گواهینامه بازمیگردد.
- بعد از آن، ممکن است وارد چرخه بازیافت شود.
- وقتی گواهینامه وارد چرخه بازیافت شود، باید مجدداً برای دریافت گواهینامه اقدام کنید و هزینه گواهینامه رانندگی را مجدد بپردازید.
بنابراین بهترین راه این است که کد مرسوله پیامکشده را در سامانه پست وارد کنید تا وضعیت ارسال بسته را ببینید. در صورتی که مرسوله شما برگشت خورده باشد از همان بخش قابل مشاهده است.
نکته کلیدی: اگر آدرستان تغییر کرده، حتماً این را در نظر داشته باشید که «بعد از صدور» معمولاً امکان تغییر آدرس تحویل وجود ندارد. در چنین شرایطی، مسیر منطقی این است که وضعیت را از اداره پست یا روشهای پیگیری بررسی کنید.
کلام آخر
استعلام گواهینامه رانندگی قرار نیست یک کار پیچیده و زمانبر باشد؛ فقط باید بدانید در هر مرحله کدام مسیر به دردتان میخورد. اگر دنبال راه رسمی آنلاین هستید، راهور ۱۲۰ و پلیس من گزینههای اصلیاند. اگر سرعت و سادگی برایتان مهمتر است، پیامک ۱۱۰۰ میتواند کار را راه بیندازد. اگر کار گره خورد، پلیس +۱۰ معمولاً مسیر مطمئنتری است. مهمتر از همه، اگر گواهینامه دیر رسید یا اصلاً نرسید، موضوع را به «شانس» واگذار نکنید؛ چون برگشت خوردن بسته و حتی ورود به چرخه بازیافت، میتواند شما را مجبور به پیگیری دوباره کند.
نویسنده: بهاره سامانی پور
